利用上の注意・免責事項

第1条（サービスの内容）

１．Earth Return（以下「当サービス」といいます。）は、自然葬・散骨に関する申込受付、ご遺骨の預かり、粉骨、散骨その他関連サービスを提供します。

２．当サービスにおける供養、法要、読経その他宗教的行為は提携先である宗教法人観音御光之会が執り行います。

３．当サービスは、自然葬サービスの運営および利用者との契約窓口として業務を行い、宗教的儀式の実施主体は宗教法人観音御光之会となります。

１．利用者は、ご遺骨の粉骨、散骨その他本サービスの利用について、正当な権限（祭祀継承権等）を有していることを保証するものとします。

２．利用者と親族その他関係者との間で権限または利用に関する紛争、苦情等が生じた場合、利用者の責任と負担において解決するものとし、当サービスおよび宗教法人観音御光之会は、故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

利用者は、本規定および当サービスの案内内容を確認し、承諾したうえで申込みを行うものとします。

申込内容に虚偽、誤記または重要事項の未記載がある場合、当サービスは申込みをお断りし、またはサービス提供を中止することがあります。

ご遺骨は、当サービスが指定する方法によりお預かりします。

利用者が配送業者を利用してご遺骨を送付する場合、配送中の事故、遅延、紛失その他配送業者の責任により生じた損害について、当サービスは責任を負いません。ただし、当サービスがお預かりした後については、善良なる管理者の注意をもって管理します。

１．自然葬実施のため、ご遺骨は粉骨処理を行います。粉骨処理後は元の状態に戻すことができません。

２．一度散骨が完了したご遺骨については、その性質上、いかなる理由があっても取り出しや返還を行うことはできません。

利用者は、この不可逆性を十分理解したうえで申込みを行うものとします。

散骨の実施場所、実施時期および実施方法は、自然環境の保全、土地管理上の必要および安全管理上の観点から当サービスが定めます。

天候、災害その他やむを得ない事情により散骨日程が変更される場合があります。

１．自然葬は自然環境の中で実施されるため、樹木、草花その他植栽の成長、枯死、植替え、伐採、病害虫被害、災害その他自然環境の変化が生じる場合があります。

２．当サービスは、特定の樹木、景観または自然環境の永続的維持を保証するものではありません。自然環境の変化に伴う損害または不利益について、当サービスは責任を負いません。

当サービスにおける供養、読経その他の宗教的行為は、宗教法人観音御光之会が執り行います。また、供養の内容、方法および読経等は、宗教法人観音御光之会により実施されます。

利用者または故人の宗派、宗旨その他個別の宗教的要望に沿った供養を保証するものではなく、利用者はこれをあらかじめ了承するものとします。

１．散骨への立会いは原則としてお受けしておりません。ただし、利用者から事前に相談があり、当サービスが対応可能と判断した場合には、状況に応じて個別に立会いへ対応することがあります。立会いの可否、実施方法その他必要な事項については、当サービスが個別に定めるものとします。

２．散骨実施場所への訪問は、利用者ご自身で行っていただくものとします。

当サービスは、現地への送迎、同行、案内その他特別な対応を行う義務を負いません。

１．利用者都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

（1）支払完了後からご遺骨預かり前まで

利用料金の10％

（2）ご遺骨預かり後から粉骨前まで

利用料金の30％

（3）粉骨後

キャンセル不可（返金不可）

２．返金が発生する場合の振込手数料、カード決済の場合は決済手数料、その他実費は利用者負担とします。

１．当サービスは、天災地変、地震、風水害、感染症の流行、行政指導、法令改正その他当サービスの責めに帰することのできない事由によって生じた損害について責任を負いません。

２．利用者が提供した情報の誤りまたは不足に起因して生じた損害について責任を負いません。

当サービスは、必要に応じて本規定を変更することがあります。

変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

制定日：2026年7月16日